Questions fréquentes (FAQ)

Comment choisir la bonne taille ?

Mesurez le tour de poitrail de votre chien (juste derrière les pattes avant) et pesez-le. Reportez-vous au guide des tailles sur la fiche produit : S (51-64 cm, 7-16 kg), M (58-76 cm, 14-23 kg), L (64-84 cm, 20-32 kg), XL (71-99 cm, 29-45 kg). En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande — et en cas d'erreur, nous échangeons gratuitement en priorité.

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées avec suivi et livrées sous 8 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez votre numéro de suivi par email dès l'expédition.

Le harnais convient-il à un chien opéré ou très affaibli ?

Le harnais est conçu pour l'aide à la mobilité (arthrose, dysplasie, convalescence, faiblesse liée à l'âge). Pour un chien en post-opératoire immédiat ou atteint d'une pathologie sévère, demandez toujours l'avis de votre vétérinaire avant utilisation : lui seul connaît le dossier médical de votre compagnon.

Puis-je retourner le produit s'il ne convient pas ?

Oui : vous disposez de 30 jours après réception (garantie satisfait ou remboursé), en plus de vos droits légaux. L'article doit être non utilisé et complet. Détails sur notre page Politique de retour.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés (chiffrement SSL) ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Comment vous contacter ?

Par email à loucasrobin@gmail.com ou via notre page Contact. Réponse sous 24-48 h ouvrées.